1. Controladora
A controladora dos dados pessoais é Move Consultoria e Corretora de Seguros Ltda, CNPJ 29.325.992/0001-09, com endereço na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485, 1º e 2º andares, Torre Norte, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 01452-002.
Esta política explica como tratamos os dados pessoais recebidos pelo site da Move Corretora e nos contatos que começam por ele, como o atendimento pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2. Canal de privacidade (encarregado)
Para dúvidas sobre esta política, pedidos sobre seus dados pessoais e qualquer assunto de proteção de dados, fale com o canal de privacidade da Move, que atende como canal de comunicação do encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
- E-mail: contato@movecorretora.com.br
- Telefone: (11) 3816-3999
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
Para agilizar, escreva "Privacidade" no assunto do e-mail.
3. Dados coletados
Dados que você informa
Coletamos os dados informados no formulário de cotação do site.
Na primeira etapa (obrigatória):
- nome;
- telefone/WhatsApp;
- quantidade de vidas;
- se você possui CNPJ;
- a sua autorização para o uso dos dados, registrada com a data e a hora do envio.
Na segunda etapa (opcional, preencha só o que quiser):
- CNPJ;
- e-mail;
- cidade;
- operadora atual, se houver;
- principal necessidade em relação ao plano.
O simulador e o checklist do site não pedem nome, telefone nem e-mail.
Também tratamos as informações que você nos envia por WhatsApp, telefone ou e-mail durante o atendimento.
Não envie diagnósticos, exames ou outros dados sensíveis de saúde por este formulário. Se a contratação avançar, documentos e informações adicionais podem ser pedidos pela operadora, conforme as regras dela e o que constar na proposta.
Dados de origem do contato
Quando você envia um formulário, registramos junto com o pedido de onde ele veio: a primeira página acessada na visita, a página do site em que o contato foi feito, o endereço de referência (o site de onde você chegou, quando o navegador informa) e, se existirem no link acessado, parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de campanhas de anúncios. Esses dados ajudam a entender quais páginas e campanhas geram pedidos de cotação.
Dados técnicos de acesso
Como em qualquer site, a infraestrutura de hospedagem registra dados técnicos das requisições, como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador. Eles são usados para manter o site funcionando com segurança.
Cookies de medição, só com o seu consentimento
Se você aceitar no aviso de cookies, o site carrega ferramentas de medição, como o Google Tag Manager e o Google Analytics, e ferramentas semelhantes de medição de campanhas. Elas coletam dados de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, identificadores de cookies e interações com o site (por exemplo, cliques em botões e envio de formulários). Se você recusar, essas ferramentas não são carregadas. Veja a seção 9.
4. Finalidade e base legal
Os dados pessoais são utilizados para contato e elaboração de cotação de planos de saúde empresariais e, conforme o pedido, de planos odontológicos, individuais ou familiares. A base legal para esse tratamento é o consentimento do titular, nos termos do art. 7º, I, da LGPD, manifestado pelo aceite no formulário. O consentimento não autoriza o uso dos dados para finalidades incompatíveis com o contato e a cotação solicitados.
Em resumo, cada finalidade tem a sua base legal:
- Contato, cotação e atendimento (responder ao seu pedido, preparar e apresentar cotações e comparativos e acompanhar o atendimento): consentimento, dado no aceite do formulário (art. 7º, I).
- Medição do site e das campanhas (saber quais páginas e anúncios geram contatos): consentimento (art. 7º, I). Para os cookies de medição, o consentimento é dado no aviso de cookies. Os dados de origem do contato seguem junto com o formulário e são tratados com base no consentimento dado no envio, conforme esta política.
- Segurança do site e prevenção a fraudes (por exemplo, bloquear envios automáticos e uso indevido): legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário para essa finalidade e respeitando seus direitos e expectativas.
- Obrigações legais e defesa de direitos: quando aplicável, cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos em processos (art. 7º, VI).
5. Compartilhamento
Os dados são compartilhados com operadoras de planos de saúde e odontológicos e com administradoras de benefícios exclusivamente para fins de cotação e, se você decidir contratar, da proposta. Os dados pessoais não são vendidos.
Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com:
- Operadoras e administradoras de benefícios, para a cotação e a proposta.
- Fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores), seguindo as nossas instruções:
- Vercel, hospedagem do site e recebimento do formulário;
- Make, automação que recebe os pedidos de cotação enviados pelo site e os encaminha à nossa equipe;
- Google, ferramentas de medição (Google Tag Manager, Google Analytics e semelhantes), somente se você aceitar os cookies de medição.
- WhatsApp (Meta), usado no atendimento quando você conversa com a gente por esse canal. O uso do aplicativo também segue os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores, como Vercel, Make, Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD e nas garantias de proteção de dados oferecidas por esses fornecedores, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
7. Retenção e segurança
Os dados pessoais são mantidos por até 12 meses após o último contato ou até a revogação do consentimento, salvo obrigação legal de conservação. O tratamento deve observar controles de acesso e medidas de segurança proporcionais aos riscos. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.
- Ao fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Se você contratar um plano com a nossa intermediação, os dados ligados ao contrato podem ser mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Os cookies de medição seguem os prazos de cada ferramenta e podem ser apagados a qualquer momento nas configurações do navegador.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) será feita conforme a LGPD e a regulamentação da ANPD.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. A revogação não afeta os tratamentos anteriores realizados de forma lícita. Os direitos são exercidos nas condições previstas na legislação, e algumas informações poderão ser preservadas quando houver obrigação legal. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais de contato informados no rodapé do site ou pelo telefone (11) 3816-3999.
Você também pode:
- pedir o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- saber o que acontece se não der o consentimento: sem os dados obrigatórios do formulário, não conseguimos preparar a cotação;
- se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da LGPD;
- apresentar reclamação à ANPD.
Como fazer o pedido. Envie a solicitação ao canal de privacidade (seção 2), de preferência pelo e-mail contato@movecorretora.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. O atendimento é gratuito. Respondemos nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD; para confirmação de tratamento e acesso, a LGPD prevê resposta imediata em formato simplificado ou declaração completa em até 15 dias (art. 19).
9. Cookies e ferramentas de medição
Quando aplicável, ferramentas não essenciais devem respeitar a escolha do visitante; o aceite do formulário não substitui o gerenciamento de cookies.
Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. No site da Move eles se dividem em dois grupos:
- Essenciais: necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- Medição (não essenciais): Google Tag Manager, Google Analytics e ferramentas semelhantes de medição de campanhas. Só são carregados depois que você aceita no aviso de cookies.
O site também usa o armazenamento do próprio navegador para guardar a sua escolha sobre cookies, as marcações do checklist (que ficam só no seu aparelho e não são enviadas à Move) e, durante a visita, a página de entrada e os parâmetros de campanha descritos na seção 3, que só chegam à Move junto com o formulário, se você enviá-lo.
Na primeira visita, o aviso de cookies pede a sua escolha. Para mudar de ideia a qualquer momento, use o link Preferências de cookies, no rodapé do site: ele abre o aviso de novo. Você também pode apagar os cookies nas configurações do navegador. Retirar o consentimento não afeta a medição feita antes, de forma lícita.
10. Crianças e adolescentes
O site é voltado a adultos e empresas, e o formulário não deve ser preenchido por menores de 18 anos. Se uma cotação incluir dependentes menores de idade, as informações deles devem ser fornecidas pelo responsável legal e são tratadas só no que for necessário para a cotação ou a contratação, no melhor interesse da criança ou do adolescente, conforme o art. 14 da LGPD.
11. Atualizações
Mudanças relevantes devem ser comunicadas nesta página, com atualização da data da versão. A data da versão em vigor aparece no início e no fim desta página.